Quando o dado vira gargalo: o desafio invisível nos projetos de consultoria

Consultorias resolvem problemas complexos de negócio todos os dias. Estruturam processos, redesenham operações, orientam estratégias e conduzem decisões relevantes. Mas, em algum momento do projeto, surge uma pergunta simples e decisiva:

“Como vamos medir isso?”

É nesse ponto que muitos projetos começam a travar. Não por falta de estratégia, mas porque o dado, que deveria sustentar a decisão, passa a se tornar um gargalo operacional.

O papel do dado no processo de consultoria

Dados não existem para “gerar relatórios”. No contexto de consultoria, dados existem para validar hipóteses, acompanhar execução e orientar decisões. Um projeto bem estruturado depende de dados para responder perguntas como:

• A estratégia está funcionando?

• O desempenho melhorou ou piorou?

• Onde ajustar a rota?

• Qual decisão precisa ser tomada agora?

Sem dados confiáveis, a estratégia deixa de ser objetiva e passa a depender de percepções individuais.

Sem dados, toda boa estratégia vira opinião bem-intencionada.

O que se vê com frequência nas consultorias

Isso não é crítica, é um retrato comum do mercado e na prática, o que aparece com frequência é:

• Forte dependência de planilhas manuais

• Dados espalhados entre sistemas diferentes

• Muito tempo gasto para chegar a um número simples

• Várias pessoas envolvidas para responder perguntas básicas

• Métricas calculadas de formas diferentes a cada análise

• Baixa confiança no número final apresentado

A consultoria resolve o problema do negócio mas a estrutura de dados do cliente não acompanha o nível da decisão que precisa ser tomada.

O gargalo não é o KPI

Esse é um ponto central, na maioria dos casos, o problema não é a ausência de indicadores, KPIs normalmente existem, estão definidos e fazem sentido, o problema está no processo de buscar esses indicadores.

Cenário comum:

• O indicador foi definido

• Surge a necessidade de acompanhamento

• Para obter o número, é preciso:

  • acionar várias pessoas,

  • consolidar dados manualmente,

  • integrar planilhas,

  • revisar fórmulas,

  • atualizar gráficos,

  • validar resultados.

O que deveria ser uma análise rápida se transforma em dias ou às vezes semanas, ou seja, quando medir custa caro demais, a decisão sempre chega tarde.

Quando o dado começa a exigir mais técnica

Todo projeto de consultoria amadurece e nesse ponto que a estrutura artesanal deixa de ser suficiente.

Com o tempo:

• o cliente passa a exigir acompanhamento recorrente,

• a decisão se torna mais sensível,

• a análise precisa ser mais rápida,

• o dado precisa ser mais confiável.

O dado passa a exigir:

• automação,

• integração,

• padronização,

• governança mínima,

• e suporte técnico.

É o momento em que o custo operacional de manter o número começa a engolir o valor do próprio projeto.

A KOBI como camada técnica da consultoria

A KOBI não entra para disputar clientes, conduzir projetos ou substituir a consultoria, o papel da KOBI é outro. Atuamos como camada técnica de dados, operando nos bastidores para sustentar decisões com informações confiáveis.

Na prática:

• a consultoria continua sendo a referência estratégica,

• o projeto continua sendo dela,

• o relacionamento com o cliente é preservado.

A KOBI entra quando:

• o dado começa a exigir mais técnica,

• a operação de análise começa a pesar,

• a tomada de decisão depende de maior robustez.

O dado deixa de ser um problema e a consultoria ganha sustentação.

Como esse tipo de parceria costuma começar

Na maioria das vezes, não começa grande e nem precisa, normalmente surge a partir de:

• validação de indicadores já definidos,

• análises pontuais para decisões sensíveis,

• construção de um BI mínimo para sustentar um projeto,

• integrações específicas entre sistemas e planilhas,

• apoio técnico quando muitos relatórios precisam ser feitos para chegar a um único número.

Conforme o projeto amadurece, a estrutura também evolui.

Como funciona na prática

A dinâmica é simples e objetiva:

• acionamento sob demanda,

• confidencialidade total,

• entrega técnica silenciosa,

• relação ganha-ganha.

A consultoria segue focada no que faz melhor: estratégia, processo e decisão, a KOBI garante que o dado acompanhe esse nível de exigência.

Considerações finais

Consultorias não precisam se tornar especialistas em Business Intelligence, precisam apenas garantir que o dado não seja o elo fraco do projeto.

Quando o dado flui, a decisão ganha velocidade, quando a decisão ganha velocidade, o projeto entrega valor real.

E é exatamente nesse ponto que uma boa parceria técnica faz diferença.